Politika privatnosti ReiaOS platforme

Ova Politika privatnosti objašnjava kako ReiaOS prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke i podatke vaših klijenata. Korišćenjem Platforme potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom i da je prihvatate.

Datum posljednje izmjene: 02.05.2026. Za pitanja u vezi zaštite podataka možete nas kontaktirati na dervisevic90@gmail.com.

1. Kontroler i kontakt

Menadžer obrade podataka je vlasnik ReiaOS platforme. Kontakt za sva pitanja o privatnosti: dervisevic90@gmail.com.

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci o korisniku platforme (vlasnik salona/ordinacije/usluge): ime i prezime, email, telefon, naziv firme, adresa.
• Podaci korisnika: ime i prezime, kontakt informacije, zakazani sastanci, bilješke koje je unio korisnik (npr. preferencije, medicinske napomene ako ih je unio korisnik).
• Tehnički podaci: IP adresa, informacije o uređaju i pretraživaču, osnovne evidencije pristupa (za sigurnost i prevenciju zloupotrebe).

3. Svrhe obrade podataka

• Prikažite i upravljajte sastancima, klijentima i uslugama u vašem poslovanju.
• Slanje obavještenja i podsjetnika putem e-pošte (npr. potvrda rezervacije, podsjetnik za termin, obavijest o isteku besplatnog beta ili probnog pristupa).
• Sigurnost sistema, prevencija zloupotrebe i tehnička podrška.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. vođenje računovodstvenih podataka).

4. Pravni osnov obrade

Oslanjamo se na sljedeće pravne osnove:

• Ugovor – obrada je neophodna za pružanje usluge koju ste tražili (održavanje termina, narudžbi, podsjetnika).
• Legitimni interes – održavanje sigurnosti sistema, sprečavanje zloupotrebe i poboljšanje usluge.
• Pravna obaveza – kada po zakonu moramo zadržati ili otkriti određene podatke.

5. S kim dijelimo podatke

Možemo dijeliti podatke sa:

• Hosting provajderi i provajderi infrastrukture (serveri, backup, email servis) koji rade u naše ime.
• Trećim licima samo kada je to zakonski potrebno (npr. sudovi, nadležni organi).

Vaše lične podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama u marketinške svrhe.

6. Čuvanje podataka i period skladištenja

• Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge i u skladu sa zakonom.
• Nakon što otkažete svoju pretplatu, prekinete svoj besplatni beta pristup ili zatvorite svoj račun, možemo zadržati vaše podatke u ograničenom periodu (npr. zbog zakonskih obaveza ili sigurnosnih razloga), nakon čega se oni brišu ili anonimiziraju.

7. Korisnička prava

U skladu sa važećim propisima, imate pravo na:

• zatražiti pristup vašim podacima;
• zatražiti ispravku netačnih podataka;
• zahtijevati brisanje podataka kada za to više ne postoji pravni osnov („pravo na zaborav“);
• zahtijevati ograničenje obrade u određenim slučajevima;
• prigovor na obradu na osnovu legitimnog interesa;
• uputiti pritužbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka.

Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati na dervisevic90@gmail.com.

8. Kolačići i slične tehnologije

Trenutno ne koristimo napredne analitičke alate treće strane (npr. Google Analytics) ili složene marketinške kolačiće. Koristimo samo neophodne tehničke kolačiće potrebne za ispravan rad aplikacije (npr. kolačiće sesije za prijavu korisnika).

9. Sigurnost podataka

Sprovodimo razumne tehničke i organizacione mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe (npr. kontrola pristupa, šifriranje komunikacije sa TLS-om, evidentiranje bitnih radnji). Međutim, nijedan sistem nije apsolutno siguran, tako da ne možemo garantovati potpunu sigurnost.

10. Promjene ove Politike

S vremena na vrijeme možemo promijeniti ovu Politiku. O važnim promjenama obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili putem same Platforme. Nastavak korištenja nakon promjena smatra se prihvatanjem nove verzije Politike.