Politika privatnosti ReiaOS platforme

Ova Politika privatnosti objašnjava kako ReiaOS prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke i podatke vaših klijenata. Korištenjem Platforme potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom i da je prihvatate.

Datum zadnje izmjene: 18.03.2026. Za pitanja u vezi zaštite podataka možete nas kontaktirati na dervisevic90@gmail.com.

1. Voditelj obrade i kontakt

Voditelj obrade podataka je vlasnik ReiaOS platforme. Kontakt za sva pitanja u vezi privatnosti: dervisevic90@gmail.com.

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci o korisniku platforme (vlasnik salona/ordinacije/servisa): ime i prezime, email, telefon, naziv djelatnosti, adresa.
• Podaci o klijentima korisnika: ime i prezime, kontakt podaci, zakazani termini, bilješke koje korisnik unese (npr. preferencije, medicinske napomene ako ih korisnik unosi).
• Tehnički podaci: IP adresa, informacije o uređaju i pregledniku, osnovni logovi pristupa (radi sigurnosti i sprječavanja zloupotreba).

3. Svrhe obrade podataka

• Prikaz i upravljanje terminima, klijentima i uslugama u vašem biznisu.
• Slanje email obavijesti i podsjetnika (npr. potvrda rezervacije, podsjetnik na termin, podsjetnik na trial).
• Sigurnost sistema, prevencija zloupotreba i tehnička podrška.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. čuvanje računovodstvenih podataka).

4. Pravno utemeljenje obrade

Oslanjamo se na sljedeće pravne osnove:

• Ugovor – obrada je nužna za pružanje usluge koju ste zatražili (vođenje termina, naloga, podsjetnika).
• Legitimni interes – održavanje sigurnosti sistema, sprječavanje zloupotreba i poboljšanje usluge.
• Pravna obaveza – kada moramo čuvati ili otkriti određene podatke prema zakonu.

5. S kim dijelimo podatke

Podatke možemo dijeliti sa:

• Hosting providerima i dobavljačima infrastrukture (serveri, backup, email servis) koji rade u naše ime.
• Trećim stranama samo kada je to zakonski potrebno (npr. sudovi, nadležna tijela).

Ne prodajemo i ne iznajmljujemo vaše lične podatke trećim stranama za marketinške svrhe.

6. Pohrana podataka i rok čuvanja

• Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge i koliko to zahtijeva zakon.
• Nakon raskida pretplate ili zatvaranja naloga, vaše podatke možemo zadržati ograničen period (npr. radi zakonskih obaveza ili sigurnosnih razloga), nakon čega se brišu ili anonimiziraju.

7. Prava korisnika

U skladu s važećim propisima, imate pravo:

• zatražiti pristup svojim podacima;
• zatražiti ispravak netačnih podataka;
• zatražiti brisanje podataka kada za to više nema pravnog osnova ("pravo na zaborav");
• zatražiti ograničenje obrade u određenim slučajevima;
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
• uputiti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Za ostvarivanje ovih prava možete nam se obratiti na dervisevic90@gmail.com.

8. Kolačići i slične tehnologije

Trenutno ne koristimo napredne alate za analitiku trećih strana (npr. Google Analytics) niti kompleksne marketinške kolačiće. Koristimo samo nužne tehničke kolačiće potrebne za ispravan rad aplikacije (npr. sesijske kolačiće za prijavu korisnika).

9. Sigurnost podataka

Provodimo razumno tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe (npr. kontrola pristupa, enkripcija komunikacije TLS-om, logovanje bitnih akcija). Ipak, nijedan sistem nije apsolutno siguran, pa potpunu sigurnost ne možemo garantovati.

10. Izmjene ove Politike

Ovu Politiku možemo povremeno mijenjati. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem emaila ili kroz samu Platformu. Nastavak korištenja nakon izmjena smatra se prihvatanjem nove verzije Politike.

Napomena: Ovaj tekst je informativan i ne predstavlja pravni savjet. Za potpunu usklađenost s GDPR‑om i lokalnim propisima preporučuje se konzultacija s odvjetnikom/stručnjakom za zaštitu podataka.